• RESOLV-E
  • CONTRATA A PRECIO REDUCIDO EN PESOS MEXICANOS
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    PRECIO ESPECIAL PARA PROYECTOS DE SUSTITUCIÓN DE SOLUCIONES DE ORIGEN ESTADOUNIDENSE
  • MESA DE AYUDA ITIL
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  • ADMINISTRADOR DE COMPETENCIAS Y RECURSOS HUMANOS
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    El mejor administrador Documental
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  • BASE DE CONOCIMIENTO
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HD Soluciones capacita en Resolv-e

En general la capacitación de Resolv-e se lleva a tres niveles:

Resolv-e Usuario Final

En este Nivel de Capacitación se instruye al Usuario Final con los conceptos utilizados al explotar el sistema y a utilizar sus interfaces; se hacen ejercicios.
Normalmente se imparten una vez parametrizado e implantado el ambiente a las operaciones de la empresa

Resolv-e Administración de Empresa (Master)

Este nivel de capacitación permite al administrador conocer y realizar la parametrización del sistema y sus diferentes módulos a las operaciones de la Organización

Resolv-e Administración de Ambiente (Admin)

La capacitación de este nivel instruye en el proceso de Instalación del sistema, la administración de su infraestructura aplicativa y de bases de datos.

Cada uno de estos tres niveles de capacitación es preparada de acuerdo a las necesidades de los participantes.
La capacitación esta segmentada en “Tracks” en donde cada uno esta enfocado a cubrir determinados temas o funcionalidades.
La agenda de cada capacitación dependerá de los Módulos que se utilizarán y en base a esto se integran diferentes Tracks en los correspondientes Niveles de Capacitación.
Los Tracks disponibles son los siguientes:

Tracks para Usuarios Finales

Tracks para Administración de Empresa

Tracks para Administración de Ambiente

Módulos Base
(prerrequisito para los demás Tracks) BAU
Base Usuario BAA
Base Administrador
Documentos y Archivo DMU
Documentos Usuario DMA
Documentos Administrador
Capacitación
(Training Management) TMU
Training Usuario TMA
Training Administrador
Llamadas y Contacto
(Contact Management) CMU
Llamadas Usuario CMA
Llamadas Administrador
Procesos
(Workflow & BPM) PRU
Procesos Usuario PRA
Procesos
Activos
(Asset Management) AMU
Activos usuario AMA
Activos Administrador
Facturación
(quotation, invoicing and receivables) FAU
Facturación usuario FAA
Facturación Administrador
Interfaz CRM CRM
Interfaz CRM
Administración de Empresa MA1
Administrador
Seguridad y Servicios Avanzados MA2 y MA3
Seguridad
Carga Masiva e Interfase SOA MA4
Adminstardor Avanzado
Admin 01 Instalación de la Solución y Setup de la Infraestructura AD1 y AD2

Los Cursos de Capacitación únicamente se imparten bajo requerimiento de nuestros clientes; si usted es consultor o quiere certificarse de una forma profesional, HD Soluciones ofrece los servicios de certificaciones solicitar información.