Gestión Ciudadana

El Sistema de Atención Ciudadana Municipal es una solución para el Registro, Gestión y Resolución de cualquier requerimiento que un ciudadano tenga hacia su Municipio o Delegación.

Incluyendo y no limitando procesos de las áreas sustantivas y no sustantivas como; Desarrollo económico, Seguridad Pública, Servicios Públicos, Obra Pública, Tesorería, Contraloría, Administración e innovación gubernamental, DIF Municipal, Servicio Operador de Agua, Servicio de limpia, Desarrollo Humano y Social, Comunicación Social, etc.

Cuenta con la habilidad de recibir requerimientos y solicitudes ciudadanas desde diversos orígenes como Portal de Internet, Teléfono ya que cuenta con un sistema de Centro de Contacto, Ventanillas de Atención de las diferentes áreas, Quioscos de Autoservicio, Fax, correo electrónico, Ventanilla del Alcalde, etc.

Una vez recibido se asigna directamente al área responsable para su Gestión y resolución ya sea positiva o negativa.
Lleva una estadística de los requerimientos recibidos, atendidos y pendientes de cada ciudadano.

Se complementa con un servicio de encuestas que puede servir de termómetro para medir la aceptación y popularidad del Alcalde y la eficiencia de la Gestión de cada dependencia.